客户服务

1、本科及以上学历；
2、具备客户关系管理工作5年以上经验，有完整的地产客户关系管理经历，熟悉地产客户关系管理工作运作流程；
3、熟练掌握客户投诉管理、客户关系营销等内容。

1、建立客户关系管理标准化制度并推动执行；
2、统筹项目开发全周期风险管理，建立风险管控体系、客户服务体系、危机处理预案；
3、控制重大客户投诉的发生，主导重大客户投诉处理；
4、负责交房统筹工作，保障交付结果；
5、统筹客户关系工作，保障质保维修、社区活动、服务品质等满意度指标达成；
6、物业协作管理、保障服务效果。

广州市天河区、荔湾区