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客服主管

苏州市 苏南美好家 家装 综合服务类 招聘1人专科

发布于2018.07.31

职位要求

1、 房地产相关专业本科及以上学历,具有房地产工程类工作经验者优先;

2、三年以上知名地产公司客服或物业管理工作经验,能够独立处理投诉事件;

3、具备良好的沟通能力、组织协调能力、分析判断能力及应变能力;

4、具有敬业精神和较强的责任心,良好的团队意识、客户服务意识。

工作内容

岗位职责:

1、 客户信息的排摸、回访、跟进;

2、 负责客户满意度的提升工作;

3、 负责处理业主的各项投诉以及回访的工作;

4、 负责各阶段的交房、维保、整改的工作;

5、 负责各类业主活动组织;

6、 负责项目的品质提升;

7、 完成客服部负责人交办的其他任务。

工作地点

苏州工业园区金鸡湖商业广场万科大楼